Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
- Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, не считая дня покупки.
- Товар не был в использовании, не устанавливался в оборудование, сохранены товарный вид, упаковка, маркировка и документ о покупке.
- Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Что не подлежит возврату
- Фильтры, изготовленные под заказ по индивидуальным размерам или параметрам.
- Фильтрующие материалы, отрезанные с рулона на нужную длину.
- Товар со следами монтажа, загрязнения или эксплуатации.
Товар с недостатком или пересорт
Если вы получили товар с повреждением, производственным дефектом или не тот, что заказывали, — сообщите нам в течение 14 дней и пришлите фото товара и маркировки. Мы заменим товар или вернём деньги; доставку в таком случае оплачиваем мы.
Как оформить возврат
- Сообщите менеджеру номер заказа и причину возврата.
- Получите подтверждение и адрес для отправки.
- Отправьте товар вместе с документом о покупке.
- Деньги возвращаем тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством. Для покупателей-юрлиц и ФЛП возврат оформляется документально согласно счёту и накладной.